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组织文化与战略【简体】【繁體】
添加日期:2016/8/30  点击次数:19005
 
    不同的组织文化首先影响着企业使命与哲学,然后在该企业使命与哲学的指引下选择适宜的战略模型和制定正确的战略规划。所以,企业管理人员与战略规划部门在做具体的战略规划时,首先要对自己的组织文化有一个理性的认识,并认真辨析组织文化对战略管理的影响与作用。不同类型的组织文化会最终影响战略类型的选择与模式的抉择。为了确保战略规划的顺利实施与落实,企业管理层要培育能支持企业战略的组织文化。
一、组织文化对战略管理的作用
    不同类型的组织文化首先影响着组织经营发展目标的选择,而组织经营发展目标的选择将影响与改变着企业战略规划的安排。为保证企业战略规划的顺利实施,还需要建立和企业战略实施相配套的计划与控制系统企业战略管理者应在企业运营及管理、经营与发展中打造顺应外部环境变化、提升企业核心竞争力与凝聚力的可识别品牌,用优秀的企业文化引领、支持与支撑企业运营及管理流程的各个环节。
    (一) 组织文化的层次与内涵
    企业组织文化造就与影响着企业外部利益相关者与内部利益相关者的期望与职业行为方式。企业作为一种经济组织结构形式,是内部组织成本低于外部市场竞争成本的制度安排。企业在其经营与发展中要想获得可持续发展,就必须不断地满足其利益相关者的利益,受组织文化影响的内外部利益相关者利益就转变成了企业使命与经营哲学,企业使命、经营哲学和经营理念最终转化成了企业发展战略规划。组织文化内涵有狭义和广义层次的界定。广义的组织文化内涵是指组织在其长期的运营与管理、经营与发展过程中所积淀而成的具有本企业特色的货币财富与精神财富的总称。狭义的组织文化是指企业在其经营与发展过程中所形成的带有本企业特质、具有本企业特色的思想意识、价值观、精神信仰、行为理念与行为习惯,其核心是企业精神信仰与价值观。这种企业本身所有的物质财富与精神财富外在的表现形态与内化的思想意识、行为理念与行为习惯的表现形态是分层次的,从外部的物质文化层到内部的制度文化层、理念文化层和素质文化层。组织文化“四层次”的构建框架是一个有机体系,需要不同性质、不同种类的组织文化构成要素来填充。
    组织作为一个有机系统,它不仅仅是在制度基础上以组织架构为依托而进行生产经营活动的制度体系,而且它是在长期的运营及管理中形成的一种文化氛围、一种信仰、一种价值观和一种理念精神的聚合实体。这种无形力量和潜在意识深深扎根于企业管理人员与普通员工的职业行为习惯与职业行为理念中。企业文化可以在企业内部形成一种凝聚力,用一种无形的纽带把管理人员与普通员工的思想与意志、理念与信仰内生化于员工的职业行为理念与职业行为意志中。组织文化包括五个要素:外部环境、企业价值观、模范人物、仪式与庆典和文化网络。这五个组成要素在组织文化中所起的作用与地位是有区别的。企业外部环境对组织文化的培育与形成、塑造与完善起着重要的作用,尤其是社会文化与社会道德对组织文化的形成与培育、塑造与完善起着关键的作用。企业价值观是组织文化构成的基石,是企业经营哲学的精髓。模范人物是企业价值观与企业信仰的人格化主体和组织内涵的“代言人”。企业的仪式与庆典是企业常用的一种传输和强化企业精神、企业经营理念和企业行为修养的重要形式。文化网络是企业形象设计部门传播企业价值观和宣传其模范人物的“载体”,是对内和对外传播组织文化的通道。
    (二) 不同种类组织文化对战略的影响
    独具特色的组织文化影响与改变着组织内成员的职业行为理念与职业行为习惯,尤其是影响那些管理人员与核心技术骨干的职业行为习惯与职业行为意志、思维模式和思维定式,而企业战略决策主要由这些管理人员与技术骨干来制定与贯彻落实,通过这样一个间接的过程与环节,组织文化影响着战略决策的选择与战略决策的制定。组织文化可以粗略地分为三类,它们分别是:保守型组织文化、开拓型组织文化和理性组织文化。守型组织文化一般可导致组织实施低成本战略,专注于专业化分工与市营销工作。开拓型组织文化可引致技术领先战略,通过对外部市场环境监测来强化对新产品的开发与新市场的开拓。理性组织文化塑造着管理员与普通员工谨慎的职业行为习惯和冷静的思维辨析定势,所以它导致织选择跟随战略抉择。
    1.引导低成本战略的保守组织文化。
    保守型组织文化在一些处于成熟期生命演化阶段的企业中比较常月具有这种文化的组织的战略目标比较成熟与客观,大都希望能在市场中得一个稳定的市场需求空间与市场竞争地位。这些组织偏好于低成本竞战略,在内部专注于组织专业化分工,通过对内部运营及管理流程的管来减低产品的人工成本与材料成本;在外部营销模式选择上偏重于选择价位与高服务的营销策略,偏重于整合价值链策略,在整合供应商与分商资源链的基础上获得低成本优势。
    2.引致技术领先战略的开拓组织文化。
    开拓型组织文化在一些处于发展期生命演化阶段的企业中比较常月目前我国20世纪90年代后期出现的新生代公司的内部文化都属于这种型。具有这种文化类型的组织战略目标大都定位于通过不断地改进工艺计流程与引进新技术来推出新产品、新工艺与新服务,从而赢得市场机与强化特色竞争优势;对外部市场需求信息比较敏感,通过内部分散化理来应对技术流程再造和市场环境的动态变化。
    3.造就跟随者战略的理性组织文化。
在市场竞争比较激烈但组织的技术特色优势与规模产能优势并不具的情况下,为了稳妥与平稳进行经营与发展的目标定位,这些组织不得采取理性型组织文化,在市场定位中把自己定位于市场跟随者。这些组的战略目标通过跟随市场领先者来不断地打造企业优秀形象,通过优秀企业形象来提升企业的竞争实力,赢得市场生存空间;在战略选择上偏于新产品的不断开发与新客户的不断开发,短期的市场开发应该能够适,外部市场经济环境的不规则变动,在理性的思维中甘做市场跟随者以规:风险与挑战。这三种不同类型的组织文化对各自战略决策的影响如表4—2所示
4-2                      不同类型的组织文化对各自战略决策的影响
二、培育支持企业战略的文化
    在企业发展战略制定过程中,要充分发挥企业文化与价值观的导向作用,企业文化与价值观要给予战略的制定与落实以积极的配合。在企业战略的实施过程中,企业文化应该能够顺利引导企业战略实施与有效落实。企业发展战略是一个随着外部环境变化与内部条件改变而不断加以调整的变量,这就要求企业文化要随着企业发展战略的动态调整与不断加以变革,始终如一地支持与支撑企业战略的有效落实。
    (一) 企业文化要配合公司发展战略的制定
    组织文化是组织内成员与团队所共有的价值观、精神信仰、职业态度和行为规范的统一体,它影响与改变着组织成员的沟通方式与交流模式,以及组织内部与组织外部利益相关者的沟通效果与效率。公司发展战略的制定与实施是一项系统复杂的工程,需要对外部市场竞争环境与内部竞争优势进行有效分析,通过内部流程的整合与外部价值链的重组来实现战略的正确制定。企业管理者在塑造与培育企业文化中就要统筹考虑企业将要制定和正在制定过程中与已经制定的发展战略,在进行环境分析之前就需要培育与塑造和外部环境与内部特性相适应的组织文化。如果组织文化不和企业战略的制定积极配合,不支持与支撑企业战略的制定,制定出的企业战略由于没有得到组织文化的支持与支撑而流于形式。
    (二) 企业文化应能够顺利引导发展战略的实施
    在组织文化的浸润下,充分调动组织成员努力工作的积极性、主动性与创造性,使得组织成员的个人目标统一于组织目标,个人利益统一于组织整体利益。组织文化对企业战略的科学落实起着重要的作用。为了顺利落实与配合组织战略,就要在组织内部培育与塑造支持企业战略的组织文化。企业战略制定阶段性工作告一段落后,下一个步骤就是如何稳妥、灵活实施已制定好的企业战略。企业战略的实施过程是把企业战略分解为职能部门目标与业务层目标的过程,同时也是把企业内部管理人员与普通员工的个人目标与企业战略目标相协调一致的过程。迈克尔·戴尔为了在舅公司内部实施低成本、以客户为中心开展服务的战略,并为了保证该战略的顺利实施,在戴尔公司培育了一种低成本意识与高质量品牌内涵的组织文化。在这种文化浸润下,公司管理人员与普通员工努力提高客户服务水 平,打造企业高服务品质。在该文化的引导下,戴尔公司低成本与亲客户的战略才得以顺利实施,并获得了丰厚的利润回报与商誉回报。
    (三) 企业文化要和发展战略动态调整协调一致
    企业在其不同的发展阶段有不同的战略目标定位,而且随着企业外部市场经济环境的动态变化,企业战略目标定位也需要动态加以调整。为了确保企业发展战略的制定、实施与控制的顺利实施与稳妥落实,企业文化要跟随企业战略目标定位的改变而不断加以调整。由于企业文化的培育与塑造是一个漫长的过程,通常情况下,企业文化相对滞后于企业发展战略目标的调整,这就要求企业管理人员特别是战略领导者要对企业文化实行冻结—解冻一再冻结,以确保企业文化因利势导地适应和服务于企业战略目标制定、实施与控制的整个流程。企业战略领导者要有战略眼光与独到的见解,在企业发展战略目标调整之前就应该着眼于企业文化的重新塑造与培育,最终达到企业文化与企业发展战略动态调整协调一致的目标。
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