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现场接待【简体】【繁體】
添加日期:2016/10/25  点击次数:15467
 
一、迎接客户
    1、基本动作
    1)客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”,提醒其他销售人员注意。
    2)销售人员立即上前,热情接待。
    3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。
    4)通过随口招呼,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。
    2、注意事项
    1)销售人员应仪表端正,态度亲切。
    2)接待客户或一人,或一主一付,以二人为限,绝对不要超过三人。
    3)若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而又热情的招待。
    4)未有客户时,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。
二、介绍产品
    1、基本动作   
    1)交换名片,相互介绍,了解客户的个人资讯情况。
    2)按照销售现场已经规划好的销售路线,配合灯箱、模型、样板等销售道具,自然而又有重点地介绍产品(着重于地段、环境、交通、生活机能、  产品机能、主要建材等的说明。)
    2、注意事项
    1)此时侧重强调本楼盘的整体优势点。
    2)将自己的热忱与诚恳推销给客户,努力与其建立相互信任的关系。
    3)通过交谈正确把握客户的真实需求,并据此迅速制定自己的应对策略。
4)当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们相互间的关系。
三、带看现场
    1、基本动作
    1)结合工地现况和周边特征,边走边介绍
    2)按照房型图,让客户切实感觉自己所选的户别。
    3)尽量多说,让客户始终为你所吸引。
    2、注意事项
    1)带看工地的路线应事先规划好,注意沿线的整洁与安全。
    2)嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。
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· 2014年国际注册执行总监资质申...
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