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一、对顾客视不同类型加以回答
(一)客气型
客户如果说：“真感谢您，听君一席话胜读十年书、今天实在获益很多，我回去考虑一下，后天再答复您好吗?”你的回答是：“好的，不过楼盘买得快，这是我的名片，你如果拿定主意，请给我打电话。”
(二)单刀直入型(豪爽型)
客户：“老实说你们要价太高了，如果价格降低一点，或许我会考虑买一套。”
“地点这么偏僻，人口又不密集，交通也不便利，我假如匆忙地下决心买下来恐日后脱手不易，抱歉我还是另外考虑吧!”你的回答是：“你说得很有道理，但……”。或“说心理话，我的楼盘虽然有不足，但也有其有利的一面，例如……，你不妨多看几家，相信你会做出正确的判断。”
二、对问题视不同的内容加以回答
(一)“不知道”策略
营销人员在遇到有备而来的购房者时常用此法。在谈判过程中面对比较棘手或想正面回避的问题，常以“不知道”、“不太懂”、“不了解”等来加以回避，使对方的问题没法深入下去，同时以一种低调来减少对手的防御。
(二)“合理化”拒绝
在买卖未成交前，如果买主要求降价或提出其他额外优惠条件时，对方常会苦着脸举出一大堆不能降低的理由，这些理由听起来都很合理。其实有的时候，这是卖方利用卖主对产品知识的缺乏而运用的策略。也就是说，表面上看起来已经是底价了，而事实上，卖主心中还有另外一个价，只要你能攻破前面的价格，则往往会有一段不菲的差价或优惠。
(三)详细答应
对于客户提出的技术性问题，一定要详细予以回答，如“底层好，还是顶层好”。回答是：底层往往由于容易下水道堵塞及潮湿等因素影响而价位最低。顶层往往由于屋面容易渗漏及防热功能不足也处于较低价格。但是，随着建筑水平的提高，房屋质量得到进一步的改善之后，出现了新的取向。对于底层由于不用辛苦爬楼，临街面可以穿墙作店，在底楼空地上有时还可以圈园种花等特点而备受青睐。对于顶层，精明发展商在改善屋面建筑质量的同时，开辟了不少“屋顶花园”，吸引了喜欢清静及个人活动的购房者。对于高层电梯寓而言，一般是越高越好，因为高层建筑往往位于市区，越往上，越觉得离尘世远，一方面室外景观壮观，另一方面粉尘、噪音的污染也越弱。在水平方面，主要是对房屋朝向及采光层的选择。一般说来，坐北朝南的房屋最好，免去东西日晒的烦恼。由于营销人员对房产的知识相对了解较多，所以详细答应的方法可使客户对营销人员产生信任感，有利于房产的销售。
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