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确立企业执行体系【简体】【繁體】
添加日期:2016/10/25  点击次数:15830
 
    创建高效执行力组织离不开完善的执行体系。实践表明,确立企业的执行体系,是创建高效执行力组织的根本途径。因为只有通过构建企业的执行目标系统、执行行为系统、执行评估与监督系统,才能使高效执行成为组织的自觉行为。
一、设计执行目标
1.可执行的战略目标
一个可执行的战略目标是执行的前提。怎样的战略目标才是可执行的呢?让执行者看得见、看得懂、感受到的战略目标,才是可执行的目标。职业经理人应从如下三个方面着手:
    ①隐性目标显性化,使目标看得见。有些企业的战略只是停留在企业领导人的脑海里,或是体现在篇幅冗长的报告中,并没有清晰的文字表述与提炼。还有些企业领导人认为,企业战略目标是企业的机密,不能公开,以避免被竞争对手掌握。这样的战略目标是不可能执行的。
    战略目标是整个企业的目标,是团队中每个成员的目标,需要让企业中的每个部门、每个员工都清晰地’了解、自觉地接受。成功的企业从不隐瞒自己的战略目标,也不畏惧竞争对手模仿,如沃尔玛的“天天平价”、戴尔的“直销模式”。职业经理人应该把那种隐性目标显性化,实现企业团队对战略目标的共享。首先,要把战略目标用清晰、通俗、凝练的文字表达出来,然后通过文件、会议、标语、广告等方式公布,有条件的还可以采用图解的方式向员工宣传。
    ②形式目标实质化,使目标看得懂。职业经理人一方面要使战略目标尽量通俗化,另一方面要赋予目标明确的内容,使战略目标能够为员工理解和掌握。
    ③战略目标可分解,使执行者能够感受到。因为只有能够分解的目标才能使基层员工切身感受到,才便于执行。目标能量化的尽量量化,不能量化的也要能够按照某种标准分解。目标分解既要能够纵向分解,又要能够横向分解。
    2.预算平衡的经营目标
    战略目标首先要通过年度经营目标的制定、执行来完成。年度经营目标上承战略目标,下接事业部目标,通过平衡预算编制加以体现。经营目标分为两个层次,一是公司经营目标,这是关于整个公司在计划年度所要达到的目标,包括营业收入、营业利润、对外投资、产品开发、市场占有等指标。二是事业部目标,包括公司层目标的绝大部分指标,以及产品产量、产品质量、生产成本、费用控制、人力资源等具体目标。
    3.层层分解的岗位目标
    经营目标最终要落实到每个岗位。职业经理人要将经营目标按管理层次层层分解,最终变成岗位目标,使每个执行者都明确自己的执行责任。
二、规范执行行为
    规范执行行为,是确保执行取得预期成效的需要。要规范执行行为,就要建立执行行为体系,包括业务流程、工作标准、执行机构、信息系统等要素。其中业务流程、标准化是规范执行行为的重点。
    执行行为具体化,就是企业的各项业务活动。按照迈克尔·波特的“价值链”理论,企业的业务活动可分为基础性活动和支撑性活动两大类:原材料储运、生产制造、产成品储运、产品销售、售后服务等活动是基础性活动,基础设施建设、人力资源管理、技术开发、采购等活动是支撑性活动。基础性活动和支撑性活动在企业经营管理中职能有别、地位不同,但相互联系、相互制约,缺一不可。
    规范执行行为,就是规范各项基础性和支撑性的业务活动。要规范这些业务活动,建立业务流程是最有效的办法。实践证明,从基础活动到支撑活动,从企业内部到企业外部,循序渐进,步步为营,逐步形成完善的业务流程体系,使流程覆盖率达到100%,对于规范执行行为、强化企业整体执行力,具有不可替代的作用。
    规范执行行为,需要企业切切实实实行标准化。不论产品、工艺,还是部门工作、各岗位的工作,都要制定并执行标准。标准化不能有死角,覆盖率要达到100%。只有这样,才能确保执行的质量,才能巩固提高企业的执行力。
三、落实执行效果
    员工处于企业执行链的终端,其执行效果直接决定战略落实和决策实施的成效。各部门员工执行效果之和,就是企业当前生产经营的业绩和未来的发展后劲之和。落实员工层面的执行效果,是着眼于战略和决策最终成效的重要工作。
    落实员工层面的执行效果,可采取/顷向推进和逆向倒逼相结合的措施。顺向推进,就是执行工作从高层向基层层层推进、从战略目标向具体行动步步推进。顺向推进要按照计划管理、预算管理、绩效管理的企业管理程序,以流程实施为核心手段,积极稳妥地推进各项执行任务的完成。
    逆向倒逼就是根据执行效果与执行目标的差距,制定针对性的措施,促使员工以结果导向为行为准则。顺向推进并不能保证基层员工总能取得预期的执行效果,执行效果偏离执行目标的情况是常有的。这就需要采取逆向倒逼办法,作为补充和制衡。
    加强对员工的执行力教育且常抓不懈,是落实员工层面执行效果的根本性措施。只有在员工端正执行动机、拥有执行能力的前提下,员工的执行效果才有保障。员工执行力教育可侧重在两方面:一是进行执行目的的教育,使员工知道认真执行、高效执行的必要性和重要性,懂得自己所做工作的意义;二是进行执行能力教育,使员工掌握与执行有关的知识和技术,并转化为能力。
四、克服执行疲劳
    执行疲劳是指执行者对执行的兴奋减弱,兴趣消减,甚至出现对执行的厌烦、厌倦、厌弃情绪。执行者一旦出现执行疲劳,就会在执行中行动迟缓、不求成效,找借口成为习惯,对执行结果满不在乎,对改进执行毫无兴趣。群体性执行疲劳,则指组织中的特定人群集体产生的执行疲劳。出现群体性执行疲劳而不能消除,是组织执行力衰退的标志,意味着组织衰亡的开始。
    群体性执行疲劳与执行者个人执行意愿不强、执行动力不足有关,同时也直接或间接地与组织的执行体系、执行机制相联。首先,组织执行体系功能衰退,如执行目标体系没有及时修正完善,执行行为体系协调性减弱,执行评估与监督体系作用下降。其次,执行体系缺乏机制保障,例如执行体系虽完善,功能不弱,但执行缺乏科学合理的激励机制与约束机制,造成员工优秀执行、卓越执行得不到激励,而被动执行、懒于执行没有制裁,长此以往,势必造成群体性执行疲劳的局面。
    持续改善组织的执行体系,是消除群体性执行疲劳症的关键措施。在循环往复的执行过程中,组织的执行体系可能受到损害,其功能可能被削弱,需要组织及时予以修补和恢复。随着科技的发展和竞争的变化,执行体系可能会出现不相适应的情况,需要组织自觉改善它的结构,提升它的功能。组织对自身执行体系的修补、恢复和改善,必须持续进行。
五、重视执行评估
    企业执行的评估,重点是对执行结果的评估,也包括对执行过程、执行活动的评估。前者通过绩效管理体系的构建加以实施,后者可以和执行监督体系的完善相配合。
    绩效管理既是战略落实的重要工具,又是执行评估的科学手段。有效的绩效管理体系,能够对执行团队每个成员的执行业绩进行全面、客观的评价,能使决策者发现人才,确定合适的薪酬和奖励方案,决定人员职务调整、续聘或解聘,从而为改善执行、提高组织执行力服务。
    建立绩效管理体系,首先要将战略目标转换为年度经营目标,将经营目标分解为部门目标及岗位目标,据此确定每个执行者的绩效考核目标。然后拟订考评办法和奖惩标准,经过充分酝酿、协商以后,决定并下达绩效考评方案。方案实施过程中,要加强督促、检查和阶段性总结。考核期末,企业要集中有关专业人员组成绩效考评小组,参照绩效考评方案对各个岗位的执行者进行考评,根据结果排出各类人员的绩效位次,提出关于每个执行者薪酬调整、奖惩兑现、职务晋升、工作改进、续聘或解聘等方面的建议,交企业决策层审定后执行。这是企业实行绩效管理的一般程序,具体实施办法应根据企业的实际情况有所区别。
    执行评估如有执行监督体系的补充和配合,更能发挥积极作用。这个执行监督体系一般包括:
    (1)不断完善法人治理结构。
    完善的法人治理结构是企业执行体系的基石,尤其是执行监督体系的基础与前提。因为经理层是企业最高执行层,对最高执行层的监督无疑是最重要、最关键的监督。依法设立董事会或执行董事、(监事会或执行监事)、(经理层),并使这些法人治理机构之间形成权责明确、相互协调、相互制衡的关系,有效保证企业战略的执行。
    (2)加强内审工作。
    企业内部审计是有效的企业内部经济监督手段。它以法律、法规、政策和企业制度为准绳,以企业利益最大化为原则,以事实为依据,对企业生产经营和其他经济活动、管理活动实行事后、事中、事前监督。
(3)客户调查制度化。
    客户调查是追踪监督的有效方法,它从执行的终端效果的反应人手,逆向发现执行中存在的问题,达到纠正执行偏差与错误,改善执行的目的。从执行监督出发的客户调查,有企业外部客户调查与企业内部客户调查两种。外部客户调查是指通过对产品用户的调查,发现整个企业执行中存在的问题,重点是销售部门、服务部门和这些部门的执行者工作中存在的问题。内部客户调查是指通过对下道工序操作者的调查,发现上道工序操作者的问题,因为下道工序操作者是上道工序操作者的客户。不论是外部客户调查还是内部客户调查,企业都要形成制度。
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· 2014年国际注册执行总监资质申...
· 2014年国际注册品牌总监资质申...
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