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客户追踪【简体】【繁體】
添加日期:2017/2/16  点击次数:18817
 
一、填写客户资料表
    1、基本动作
    1)无论成交与否,每接待完一组客户后,立刻填写客户资料表。
    2)填写的重点:
      A.客户的联络方式和个人资讯;
      B.客户对产品的要求条件;
      C.成交或未成交的真正原因。
    3)根据客户成交的可能性,将其分类为:
    A.很有希望、B.有希望、C.一般、D.希望渺茫这四个等级,以便日后有重点的追踪访询。
4)一联送交现场经理检查并备案建档,一联自己留存,以便日后追踪客户。
    2、注意事项
    1)客户资料表应认真填写,越详尽越好。   
    2)客户资料表是销售人员的聚宝盆,应妥善保存。
    3)客户等级应视具体情况,进行阶段性调整。
    4)每天或每周,就由现场销售经理定时召开工作会议,依客户资料表检讨销售,并采取相应的应对措施。
二、客户追踪
    1、基本动作
    1)繁忙间隙,依客户等级与之联系,并随时向现场经理口头报告。
    2)对于A、B等级的客户,销售人员应列为重点对象,保持密切联系,调动一切可能,努力说服。
    3)将每一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断。
    4)无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
    2、注意事项
    1)追踪客户要注意切入话题的选择,勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
    2)追踪客户要注意时间的间隔,一般以二三天为宜。
    3)注意追踪方式的变化:打电话,寄资料,上门拜访,邀请参加促销活动,等等。
    4)二人或二人以上与同一客户有联系时,应该相互通气,统一立场,协调行动。
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· 2014年国际注册执行总监资质申...
· 2014年国际注册品牌总监资质申...
· 2014年国际注册营销总监资质申...
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