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签约【简体】【繁體】
添加日期:2017/2/16  点击次数:16729
 
一、成交收定
    1、基本动作
    1)客户决定购买并下定金时,利用销控对答来告诉现场经理。
    2)恭喜客户。
3)视具体情况,收取客户小定金或大定金,并告诉客户对买卖双方的行为结束。
    4)详尽解释定单填写的各项条款和内容:
      A.总价款栏内填写房屋销售的表价:
      B.定金栏内填写实收金额,若所收的定金为票据,填写票据的详细资料;
      C.若是小定金,与客户约定大定金的补足日期及应补金额,填写于定单上;
      D.与客户约定签约的日期及签约金额,填写于定单上;
      E.折扣金额及付款方式,或其他附加条件于空白处注明;
      F.其他同客依定单的格式如实填写。
    5)收取定金。请客户、经办销售人员、现场经理三方签名确认。
    6)填写定单,将定单连同定金送交现场经理点收备案。
    7)将定单第一联(定户联)交客户收执,并告诉客户于补足或签约时将定单带来。
    8)确定定金补足日或签约日,并详细告诉各种注意事项和所需带齐的各类证件。
    9)再次恭喜客户。
    10)送客至大门外或电梯间。
    2、注意事项
    1)与现场经理和其他销售人员密切配合,制造并维持现场气氛。
    2)正式定单的格式一般为一式四联:定户联、公司联、工地联、财会联。注意各联各自应该交所被持有的对象。
    3)当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买但未带足足够的金额时,鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法。
    4)小定金金额不在于多,三四百元至几千元均可,其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。
    5)小定金保留日期一般以三天为限,时间长短和是否退还,可视销售状况自行掌握。
    6)定金(大定金)为合约的一部分,若双方任一方无故毁约,都将按定金的1倍予以赔偿。
    7)定金收取金额的下限为1万元,上限为房屋总价款的20%。原则上定金金额多多益善,以确保客户最终签约成交。
    8)定金保留日期一般以七天为限,具体情况可自行掌握,但过了时限,定金没收,所保留的单元将自由介绍给其他客户。
    9)小定金或大定金的签约日之间的时间间隔应尽可能地短,以防各种节外生枝的情况发生。
10)折扣或其他附加条件,应报现场经理同意备案。
    11)定单填写完后,再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
12)收取的定金须确实点收。
二、定金补足
    1、基本动作
    1)定金栏内填写实收补足金额。
    2)将约定补足及应补金额栏划掉。
    3)再次确定签约日期,将签约日期和签约金填写于定单上。
    4)若重新开定单,大定金定单依据小定金定单的内容宋填写。
    5)详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。
    6)恭喜客户,送至大门外或电梯间。
    2、注意事项
    1)在约定补足日前,再次与客户联系,确定日期并作好准备。
    2)填写完后,再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
    3)将详尽情况向现场经理汇报备案。
三、换户
    1、基本动作
    1)定购房屋栏内,填写换产后的户型、面积、总价。
    2)应补金额及签约金,若有变化,以换产后的户型为主。
    3)于空白处注明哪一户换至哪一户。
    4)其他内容同原定单。
    2、注意事项
    1)填写完后,再次检查户型、面积、总价、定金、签约日等是否正确。
    2)将原定单收回。
四、签定合约
    1、基本动作
1)恭喜客户选择我们的房屋。
2)验对身份证原件,审核其购房资格。
    3)出示商品房预售示范合同文本,逐条解释合同的主要条款:
      A.转让当事人的姓名或名称、住所;
      B.房地产的坐落、面积、四周范围:
      C.土地所有权性质:
      D.土地使用权获得方式和使用期限;
      E.房地产规划使用性质;
      F.房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况;
      G.房地产转让的价格、支付方式和期限:
      H.房地产支付日期;
      I.违约责任:
      J.争议的解决方式。
    4)与客户商讨并确定所有内容,在职权范围内作适当让步。
    5)签约成交,并按合同规定收取第一期房款,同时相应抵扣已付定金。
    6)将定单收回,交现场经理备案。
    7)帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。
    8)登记备案且办好银行贷款后,合同的一份应交给客户。
    9)恭喜客户,送客至大门外或电梯间。
    2.注意事项
    1)示范合同文本事先准备好。
    2)事先分析签约时可能发生的问题,向现场经理报告,研究解决的办法。
    3)签约时,如客户有问题无法说明,汇报现场经理或更高一级主管。
    4)签合同最好由购房户主自己填写具体条款,并一定要其本人签名盖章。
    5)由他人代理签约,户主给予代理人的委托书最好经过公证。
    6)解释合同条款,在情感上应侧重于客户的立场,让其有认同感。
    7)签约后的合同,应迅速交房地产交易管理机构审核,并报房地产登记机构登记备案。
    8)牢记:登记备案后,买卖才算正式成交。
    9)签约后的客户,应始终与其保持接触,帮助解决各种问题并让其介绍客户。
    10)若客户的问题无法解决而不能完成签约时,让客户先请回,另约时间,以时间换取双方的折让。
    11)及时检讨签约情况,若有问题,应采取相应的应对措施。
五、退户
    1、基本动作
    1)分析退户原回,明确是否可以退户。
    2)报现场经理或更高一级主管确认,决定退户。
    3)结清相关款项。
    4)将废合同收回,交公司留存备案。
    5)生意不在情谊在,送客至大门外或电梯间。
    2、注意事项
    1)有关资金移转事项,均须由双方当事人签名认定。
    2)若有争议无法解决,可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
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