首    页 | 组织简介 | 专家团队
在线报名 | 学习平台 | 英文版
@ 佛法 @ | @ 因果 @ | @ 健康 @ | @ 福报 @ | @ 财富 @
@ 人生 @ | @ 事业 @ | @ 孝道 @ | @ 婚姻 @ | @ 教子 @
问题答疑 | 联系我们 | 视频在线
证书查询 | 培训略影 | 合作加盟
本组织机构所有合作授权单位和业务代理老师,均可在本网首页“代理老师和授权机构查验”栏目中查询!否则,必为假冒!咨询电话:400-096-6036
您现在的位置是:首页 >> 瀛︿範鍥湴 >> 详细信息
文化与管理【简体】【繁體】
添加日期:2017/2/16  点击次数:16766
 
任何管理都是一种文化管理,寻求文化与管理的有效结合,发挥管理的最大效能,是中国当代管理努力追求的一个目标。
 
一、文化管理
 
文化有广义和狭义之分,广义的文化指人类社会实践中所创造的物质财富和精神财富的总和;狭义的文化是指社会意识形态以及与之相适应的制度和机构。文化管理是一种管理形态,经历了由物向人的管理重心的转变,对文化的重视亦由浅表的物质层面、制度层面,最终上升到了观念层面,从而形成了以文化管理为归宿的历史演义过程。通过借助物质、制度、观念等不同文化层面,统合组织凝聚力,整合组织内部利益差别及文化差异,强化组织向心力,以提高组织的整体绩效。
 
1.文化管理的特征。文化中存在力量。文化管理作为单质和异质文化背景下组织管理模式的历史选择,在规范组织的经营理念、构筑组织发展目标、强化群体凝聚力、挖掘人力资源潜能等方面,都起到了巨大的推动作用。文化管理的特征可以概括为以下几个方面:
 
(1)文化管理从文化层面去规范组织的宏观战略与微观操作,引导组织行为,实现组织发展目标,是创造生机、焕发活力一条重要途径。
 
(2)文化管理是对泰罗科学管理以来诸多管理成果的扬弃,形成了以价值观为内核,物质、制度和观念三个层面紧密相连、浑然一体的有机系统,既突出了对人的因素的重视,又是以效率作为理性目标,并通过感性的手段而达到。
 
(3)文化管理追求的是一种组织的整体优势和卓越的群体感触。把激励的理论和方法通过文化的纽带落实到每个成员,并整合成以个体认同为基石的集体价值观念,对组织产生强大的驱动力。
 
(4)文化管理扬弃了管理技术与管理文化的内在矛盾,实现了二者的有机统一。引导管理者通过非正式规则的约束、文化微妙性的暗示以及集体精神的感染来实现文化对管理技术缺陷的弥补。同时把管理中的系统性、计划性、程序性、逻辑性同灵活性、权变性、非程序性、直觉性结合起来,最终实现管理中自然与人文、感性与理性的统一。
 
(5)文化管理既注意汲取传统民族文化之精华,又能容纳时代精神的普遍理性。文化管理离不开民族文化精髓的吸附与提炼,其灵魂是源于民族文化而又从民族文化中脱颖而出的,只有秉承绵延不断的民族文化连贯性,才能形成具有民族特色、富有组织个性的管理模式。文化管理更具有包容性与吸纳性,它以组织的自我文化体系为依托,兼收并蓄,通过文化整合,达到跨文化管理的目的。
 
2.管理的文化含量。任何管理都蕴涵着一定的文化。一位建筑师为一幢办公大楼设计了三个出人口。大楼竣工后人们问他:“通向办公大楼的人行道如何铺设?”设计师说:“先在通向大楼的空地上种上草。”夏天过后,通向大楼的草地被人们踩出了三条小道。这三条小道走的人多的那一条宽一些,走的人少的窄一些,显得错落有致。到了秋天,设计师让施工人员沿着人们踩出的地方铺设了通向大楼的人行道。既满足了人们行路的需要,又自然美观。这里面就包含着一种文化,一种尊重主体价值的文化。
 
一位母亲带着孩子在饭店吃饭,孩子不小心打碎了一只挺漂亮的碗,吓得哭了起来,年轻的母亲感到很难堪。不料老板却笑着走过来说:“真该谢谢这位小公子,碎得好,碎得好,碎碎(岁岁)平安!''说着,老板还特意吩咐厨师为孩子再烧一份甜汤作为致谢的礼物。还说:“这份甜汤免费,是我送给孩子的。”说得那位妈妈非常高兴,买单时碗和汤的价钱当然都算在了里面,只不过心里高兴,便不再计较这个。
 
还有一次,一位女士在一家商店里买了一只大蛋糕,一不小心摔在商店的地板上,蛋糕盒摔烂了,弄脏了商店漂亮的地板。而就在这时奇迹发生了。老板不但没有指责她,还立刻扶起她,并且微笑着说:“您瞧,我们的地板也想吃您的蛋糕。”女士听了,不由得欣然一笑,她感谢老板使自己从困窘中走了出来,眼见老板亲自为自己端来洗手的温水和洁白的毛巾,更是非常感激。结果她一口气买了好几样商品才离开商店。
 
所有这些,都是一种文化,都是一种深层次的人文关怀在管理中发挥着潜移默化的作用。由于外资银行待遇高,有不少中资银行的员工流向外资银行。但后来又有回流之势,他们有的说,在外资银行工作是十分辛苦的,更重要的是员工的认同感差,干到后来倒不清楚在为谁干了。任何一个组织都必须有一批优秀员工的加盟,才有可能得以不断发展。但仅有此还是不够的,还需要员工积极性的发挥;需要员工对组织的忠诚与认同,让每一位员工都感激组织给了他施展才华的机会。而儒家文化在这方面则有着特殊的优势,其巨大的亲和力能让人们有一种归属感。
 
文化管理能够有效提高管理的绩效。美国一家专卖肥胖女性服装的商店,生意非常兴隆。其诀窍就是在销售技术上采取不伤害肥胖女性自尊的办法。把一般服装店标明的尺寸换个说法,将小号、中号、大号和特大号,分别改称为娇小玲珑型、魅力女性型、未婚少女型、公爵夫人型等名称,使肥胖女性购买时,心中舒服。同时,特意挑选肥胖的女性为店员,意在让来店的购买者不感到自己特别胖。这种人文关怀,使小店名声大振,也带来了滚滚财源。美国得克萨斯州一家电视机厂经营不善,濒临倒闭。于是老板请日本人来管理。日本人接管后,一连使出三招:第一招,新任总经理把员工召集起来,不是指责他们,而是邀请他们喝咖啡,还每人赠送一台半导体收音机,并且心平气和地说:“你们看,这么脏乱的环境怎么能搞好生产呢?”于是大家一起动手,清扫并粉刷了厂房,使工厂面貌焕然一新。第二招,新经理主动拜访了工会负责人,希望“多多关照”,此举使员工很快解除了戒备心理,在感情上与管理人员拉近了。第三招,工厂需要增加劳动力,他们不是去雇佣年轻力壮的新人,而是把以前被该厂解雇的老工人全部召回,重新雇佣。这样一来,员工的感激之情油然而生,工作干劲很大,使生产效率直线上升。7年以后,这家由日本人管理的美国工厂,产品数量和质量都达到了历史最高水平,美国的《时代》周刊还对其进行了介绍。而究其实质,是文化管理使其走上了振兴之路。
 
文化管理为纯粹的商业运作注入了文化内涵。唐朝诗人王维的诗:“红豆生南国,春来发几枝,愿君多采撷,此物最相思。”把中华民族重视亲情的文化底蕴表达得淋漓尽致。美国未来学家托夫勒在其《未来的冲击》一书中指出:“今天的所有工业国社会,尤其是美国,产品有各种奇特的现象,其中之一就是商品的设计越来越迁就消费者心理上的额外因素。厂商在产品上增加了精神因素,而消费者则乐于为这一捉摸不定的好处慷慨解囊。我们正从满足物质需求的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济。这种心理化过程是超工业革命的中心课题之一。”这就要求增加商品中的文化含量和文化附加值。美国露华浓化妆品公司就以“口红不是化妆品,我们让美流行于人间”的经营宗旨而闻名于世。“不是销售电话,而是销售通信”是通用公司销售人员的规范用语。该公司以“与其只购买通用的电话,倒不如享用通用的服务”的经营宗旨而深得人心。其最有效的广告词是:“妻子该用长途电话关心在外出差的丈夫,小孩迷路时只要走进电话亭内拨个A,警察立即就会到。”它展现给消费者的已不仅仅是电话机,还有更多的缕缕温情。日本东京有一家咖啡店,一杯咖啡卖到5000日元,约合人民币400多元。除了其原料的名贵及制作精细外,就是因为其融人了文化的内涵。这个店的服务极为殷勤、周到,在装潢得如同宫殿般豪华的咖啡店内,许多打扮成宫女模样的服务员侍候在旁边,顾客在飘然中恍若君临天下的帝王,其情景非常美妙,自然吸引了不少顾客。
返回   
身份证号:
专业编号:
    
· 2014年国际注册执行总监资质申...
· 2014年国际注册品牌总监资质申...
· 2014年国际注册营销总监资质申...
· 2014年国际注册行政总监资质申...
· 2014年国际注册人事管理师资质...
· 2014年国际注册工商管理师资质...
· 2014年国际注册营运总监资质申...
copyright@ 2010. International Profession Certification Association All rights reserved.
运营支持:北京中道欧商管理咨询有限公司 京ICP备12008091号
传真:010-87875253 联系电话:400-096-6036 E-mail:foshang@188.com QQ:449663290